Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

La presente Politica di Spedizione illustra le procedure adottate da Savievoraen per la preparazione, la gestione e la consegna degli ordini effettuati attraverso il sito web.

Lo scopo di questa politica è fornire ai clienti informazioni chiare riguardo ai tempi di elaborazione, alle modalità di trasporto, alle tempistiche di consegna e agli eventuali costi applicabili, così da permettere una piena comprensione del processo di spedizione prima della conclusione dell’acquisto.

Le disposizioni riportate nella presente pagina si applicano agli ordini effettuati tramite il sito con destinazione in Italia.

Area di Spedizione

Attualmente Savievoraen effettua spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.

Il servizio di consegna è disponibile per gli indirizzi situati in Italia, comprese le principali aree urbane e le località raggiungibili attraverso la rete dei nostri partner logistici.

Al momento non sono disponibili spedizioni verso altri Paesi o territori.

Prima di completare l’acquisto, il cliente è responsabile di verificare che i dati relativi all’indirizzo di consegna siano completi, corretti e sufficientemente dettagliati per consentire una regolare gestione della spedizione.

Spese di Spedizione

Il costo della spedizione viene determinato in base al valore complessivo dell’ordine.

Le condizioni applicabili sono le seguenti:

• per ordini di importo inferiore a 73,34 €, viene applicata una spesa di spedizione di 8,33 €;

• per ordini di importo pari o superiore a 73,34 €, la spedizione è gratuita.

L’eventuale costo di consegna applicabile verrà mostrato chiaramente durante la procedura di acquisto, prima della conferma definitiva dell’ordine.

Eventuali promozioni, offerte speciali o condizioni particolari relative alle spese di spedizione saranno comunicate nelle relative pagine o comunicazioni commerciali.

Elaborazione dell’Ordine

Dopo la conferma dell’ordine e il completamento delle verifiche necessarie, Savievoraen procederà alla preparazione degli articoli per la spedizione.

Il normale tempo di elaborazione è stimato in 1–3 giorni lavorativi.

Ai fini della presente politica, per giorni lavorativi si intendono i giorni compresi tra il lunedì e il venerdì, esclusi il sabato, la domenica e le festività.

In presenza di un numero eccezionalmente elevato di ordini o di circostanze impreviste, i tempi di preparazione potrebbero subire variazioni.

Quando necessario, il cliente potrà ricevere informazioni aggiornate relativamente allo stato del proprio ordine.

Tempi e Modalità di Consegna

Le spedizioni vengono affidate a operatori logistici selezionati, tra cui:

• DHL;

• UPS.

La scelta del vettore può dipendere dall’indirizzo di destinazione, dalla disponibilità del servizio e dalle caratteristiche dell’ordine.

Dalla data di affidamento della spedizione al corriere, il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 7 e 10 giorni lavorativi.

Le tempistiche indicate rappresentano una stima e possono variare in funzione di diversi fattori, tra cui festività, condizioni meteorologiche, ritardi nella rete logistica, periodi di elevata attività o altre circostanze non direttamente controllabili da Savievoraen.

Ritardi nella Consegna

Qualora la consegna richieda un periodo superiore a quello normalmente stimato, il cliente può contattare il servizio clienti tramite email.

Per consentire una verifica più rapida, si consiglia di indicare:

• numero dell’ordine;

• nome utilizzato al momento dell’acquisto;

• eventuali informazioni disponibili relative alla spedizione.

Il nostro servizio clienti verificherà le informazioni disponibili e fornirà assistenza in relazione allo stato della consegna.

Tasse e Spese Doganali

I prezzi dei prodotti indicati sul sito comprendono le imposte applicabili alle vendite destinate al mercato italiano, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Le attività relative alla gestione logistica delle spedizioni sono affidate ai partner incaricati.

Salvo diversa indicazione o eventuali modifiche della normativa applicabile, normalmente non sono previsti costi aggiuntivi per il cliente relativi a dazi, imposte di importazione o procedure di sdoganamento.

Qualora in futuro dovessero diventare applicabili nuovi obblighi o costi previsti dalla normativa, il cliente sarà informato secondo le modalità richieste dalla legge.

Tracciamento dell’Ordine

Dopo la partenza della spedizione, il cliente riceverà una comunicazione contenente le informazioni disponibili relative alla consegna.

Quando previsto, la comunicazione potrà comprendere:

• numero di tracking;

• nome del corriere incaricato;

• indicazioni per verificare lo stato della spedizione.

Il codice di tracciamento potrà essere utilizzato attraverso gli strumenti di monitoraggio messi a disposizione dal relativo vettore.

Mancata Ricezione delle Informazioni di Tracciamento

Qualora il cliente non riceva le informazioni di tracking entro il normale periodo previsto per l’elaborazione dell’ordine, potrà contattare il nostro servizio clienti per richiedere assistenza.

Savievoraen procederà alla verifica delle informazioni disponibili e fornirà, ove possibile, supporto per individuare lo stato della spedizione.

Responsabilità della Consegna

Il buon esito della consegna dipende dalla collaborazione tra il cliente, il corriere incaricato e i soggetti coinvolti nella gestione logistica dell’ordine.

Savievoraen si impegna a gestire correttamente l’ordine prima dell’affidamento al partner logistico e a collaborare nella gestione di eventuali problematiche relative alla consegna.

Prodotto Danneggiato o Smarrito durante il Trasporto

Qualora il prodotto venga ricevuto con danni riconducibili al trasporto o la spedizione risulti smarrita, il cliente è invitato a contattare Savievoraen nel più breve tempo possibile.

Per agevolare la valutazione del caso, è consigliabile fornire:

• numero dell’ordine;

• descrizione del problema;

• fotografie del prodotto;

• fotografie dell’imballaggio, quando disponibili;

• eventuali ulteriori informazioni utili.

Ogni segnalazione verrà valutata sulla base delle circostanze specifiche e delle informazioni disponibili.

Modifica o Cancellazione dell’Ordine

Quando l’ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiedere una modifica o una cancellazione contattando il servizio clienti.

La possibilità di apportare modifiche dipenderà dallo stato di elaborazione dell’ordine al momento della richiesta.

Dopo che il pacco è stato affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare l’indirizzo di consegna o procedere con l’annullamento dell’ordine, in quanto la spedizione sarà già entrata nel processo logistico.

Per eventuali restituzioni successive alla consegna, il cliente può fare riferimento alla Politica di Resi e Rimborsi disponibile sul sito.

Correttezza dell’Indirizzo di Consegna

Il cliente è responsabile dell’inserimento di un indirizzo di consegna completo e corretto durante la fase di acquisto.

Per consentire una consegna regolare, l’indirizzo dovrebbe comprendere almeno:

• nome del destinatario;

• via e numero civico;

• codice postale;

• città;

• eventuali ulteriori informazioni utili al corriere.

Dati incompleti, errati o non aggiornati possono causare ritardi, impedire la consegna o comportare la restituzione della spedizione al mittente.

Qualora una mancata consegna sia direttamente riconducibile a informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, eventuali costi aggiuntivi richiesti dal servizio logistico potranno essere applicati nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

Mancata Disponibilità del Destinatario

Il cliente è invitato ad assicurarsi che all’indirizzo indicato sia possibile ricevere la spedizione.

Qualora il corriere non riesca a completare la consegna a causa dell’assenza del destinatario, dell’impossibilità di accedere all’indirizzo o di altre circostanze relative alla consegna, potranno essere effettuati ulteriori tentativi oppure potranno essere fornite indicazioni per il ritiro, secondo le procedure stabilite dal corriere incaricato.

Informazioni Importanti sulla Spedizione

Per agevolare la corretta gestione dell’ordine, consigliamo ai clienti di:

• controllare attentamente l’indirizzo e le altre informazioni inserite prima di confermare l’acquisto;

• verificare regolarmente le comunicazioni relative alla spedizione;

• conservare il numero dell’ordine fino al completamento della consegna;

• contattare tempestivamente il servizio clienti in caso di problemi o necessità di assistenza.

Queste semplici precauzioni possono contribuire a ridurre eventuali ritardi e facilitare la gestione delle richieste relative alla consegna.

Contatti

Per domande riguardanti la spedizione, il tracciamento degli ordini, la consegna o eventuali problemi relativi al trasporto, è possibile contattare Savievoraen attraverso i seguenti recapiti:

Email: solutions@savievoraen.com

Telefono: +1 (985) 246-5938

Indirizzo di contatto:
705 Madewood Dr
La Place, LA 70068
United States

Orari di assistenza clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00 (CET)

Il nostro servizio clienti è disponibile per fornire assistenza e informazioni relative agli ordini e alle procedure di spedizione.