Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni stabiliscono le regole applicabili all’accesso e all’utilizzo del sito savievoraen.com e disciplinano il rapporto tra gli utenti e i servizi messi a disposizione attraverso la piattaforma.

Le presenti condizioni riguardano, in particolare:

la navigazione e l’utilizzo del sito;
la creazione e la gestione dell’account, quando disponibile;
l’acquisto dei prodotti;
la gestione e l’elaborazione degli ordini;
le modalità di pagamento;
la spedizione e la consegna;
l’assistenza successiva all’acquisto.

L’accesso al sito, la registrazione di un account o la conclusione di un acquisto comportano la presa visione e l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni da parte dell’utente.

Le presenti disposizioni sono state predisposte con l’obiettivo di fornire agli utenti informazioni comprensibili e trasparenti, nel rispetto della normativa italiana applicabile e dei principi europei in materia di tutela dei consumatori.

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano, consultano o utilizzano il sito savievoraen.com, compresi:

gli utenti che navigano tra le diverse pagine della piattaforma;
gli utenti registrati, qualora sia disponibile la funzione di registrazione;
i consumatori che acquistano prodotti attraverso il sito.

L’utilizzo della piattaforma implica l’accettazione delle disposizioni contenute nella presente pagina.

Le condizioni hanno lo scopo di definire in modo chiaro i principali diritti e obblighi connessi all’utilizzo dei servizi online, inclusi:

consultazione delle informazioni sui prodotti;
procedure di acquisto;
conferma e gestione degli ordini;
organizzazione della spedizione;
cancellazione degli ordini;
resi e rimborsi;
trattamento e protezione dei dati personali.

Prima di effettuare un acquisto, consigliamo agli utenti di consultare attentamente i presenti Termini e Condizioni e le ulteriori policy disponibili sul sito.

2. Account Utente e Responsabilità del Sito

Creazione e gestione dell’account

Quando la funzionalità è disponibile, l’utente può registrare un account personale allo scopo di semplificare la gestione degli acquisti e delle informazioni relative ai propri ordini.

In fase di registrazione, l’utente deve fornire informazioni:

veritiere;
complete;
aggiornate.

La custodia e l’utilizzo delle credenziali di accesso rimangono sotto la responsabilità dell’utente, che deve adottare misure appropriate per mantenerle riservate e impedire accessi non autorizzati.

In particolare, l’utente si impegna a:

non comunicare le proprie credenziali a persone non autorizzate;
correggere tempestivamente eventuali informazioni inesatte;
utilizzare il proprio account nel rispetto delle presenti condizioni e della normativa applicabile.

Utilizzo corretto del sito

Gli utenti sono tenuti a utilizzare il sito in maniera corretta, responsabile e conforme ai presenti Termini e Condizioni.

È vietato:

utilizzare la piattaforma per scopi contrari alla legge;
inserire informazioni false, incomplete o volutamente fuorvianti;
compiere attività che possano compromettere il funzionamento del sito;
tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, sezioni riservate o dati protetti.

Qualsiasi attività che possa mettere a rischio la sicurezza, la stabilità o il normale funzionamento dei servizi potrà essere soggetta a controlli e, ove necessario, alle misure previste dalla normativa applicabile.

Impegni relativi al servizio

Savievoraen si adopera per mantenere aggiornate le informazioni relative ai prodotti e garantire la disponibilità del sito nei limiti ragionevolmente possibili.

Le attività svolte comprendono, tra le altre:

aggiornamento delle informazioni sui prodotti;
gestione e trattamento degli ordini;
assistenza agli utenti;
comunicazioni riguardanti acquisti e ordini.

Per la natura stessa dei servizi online, possono tuttavia verificarsi interruzioni temporanee dovute, ad esempio, a:

interventi di manutenzione;
aggiornamenti dei sistemi;
problemi relativi alla connessione internet;
eventi o circostanze che non rientrano nel controllo diretto di Savievoraen.

In tali situazioni, faremo quanto ragionevolmente possibile per limitare gli eventuali disagi e ripristinare il regolare funzionamento della piattaforma.

3. Prodotti, Disponibilità e Informazioni sui Prezzi

Informazioni sui prodotti

Le schede presenti sul sito possono riportare diverse informazioni relative agli articoli disponibili, tra cui:

descrizione del prodotto;
immagini;
dimensioni;
materiali;
caratteristiche principali;
prezzo.

Savievoraen si impegna a presentare tali informazioni in maniera chiara, completa e il più possibile accurata.

Possono tuttavia verificarsi lievi differenze rispetto alla rappresentazione visualizzata sul sito, dovute, ad esempio, a:

impostazioni e caratteristiche dello schermo;
configurazione tecnica del dispositivo utilizzato;
normali differenze nei materiali o nelle finiture;
variazioni proprie di differenti lotti di produzione.

Tali variazioni non incidono normalmente sulle caratteristiche essenziali del prodotto.

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti viene aggiornata sulla base delle informazioni relative alle scorte disponibili al momento dell’acquisto.

In circostanze eccezionali, può verificarsi che un articolo risulti non disponibile dopo che l’ordine è stato confermato.

In questo caso:

il cliente verrà informato nel più breve tempo possibile;
saranno valutate le possibili modalità di gestione dell’ordine;
ove necessario, sarà effettuato il relativo rimborso secondo le condizioni applicabili.

Prezzi dei prodotti

I prezzi sono indicati nelle relative pagine prodotto e vengono mostrati durante il processo di acquisto prima della conferma dell’ordine.

I prezzi possono essere modificati nel tempo in funzione di:

variazioni delle condizioni di mercato;
disponibilità dei prodotti;
iniziative promozionali o commerciali.

Le modifiche di prezzo apportate successivamente non incidono sugli ordini già validamente confermati.

Per ogni acquisto viene applicato il prezzo visualizzato e accettato dal cliente al momento della conclusione dell’ordine.

4. Ordini e Pagamenti

Invio dell’ordine

Quando il cliente conclude la procedura di acquisto sul sito, trasmette un ordine relativo ai prodotti selezionati.

Prima della conferma definitiva, l’ordine può essere sottoposto alle verifiche necessarie, che possono comprendere:

controllo delle informazioni inserite;
verifica della disponibilità degli articoli;
verifica dell’esito del pagamento.

Una volta completate le verifiche e confermato l’ordine, il cliente riceverà una comunicazione contenente le informazioni relative all’acquisto.

Modalità di pagamento

Il pagamento viene effettuato attraverso i metodi messi a disposizione nella pagina di checkout.

Il cliente è responsabile della correttezza e dell’autorizzazione delle informazioni fornite durante il pagamento.

In caso di:

pagamento non completato;
dati errati o incompleti;
impossibilità di elaborare la transazione o l’ordine;

Savievoraen potrà contattare il cliente per richiedere informazioni aggiuntive o comunicare lo stato dell’ordine.

Conferma e gestione dell’ordine

Una volta ricevuto e confermato il pagamento, inizieranno le attività necessarie per la preparazione dell’ordine e la successiva spedizione.

Per maggiori informazioni sulle modalità e sui termini applicabili alla cancellazione di un ordine, il cliente può consultare:

[Politica di Cancellazione degli Ordini]

5. Politica di Spedizione

Le condizioni relative alla preparazione e alla consegna degli ordini sono riportate nella:

[Politica di Spedizione]

Attualmente il servizio di spedizione è disponibile esclusivamente sul territorio italiano.

Area di consegna

Savievoraen effettua consegne in tutta Italia.

Al momento non sono previste spedizioni verso altri Paesi o territori.

Costi di spedizione

Le tariffe applicabili sono le seguenti:

per ordini di importo inferiore a 73,34 €, viene applicato un costo di spedizione di 8,33 €;
per ordini di importo pari o superiore a 73,34 €, la spedizione è gratuita.

Eventuali condizioni promozionali o tariffe speciali saranno comunicate nelle relative offerte o comunicazioni commerciali.

Elaborazione e tempi di consegna

Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi.

Il periodo di elaborazione non comprende:

sabato;
domenica;
giorni festivi.

Le consegne vengono effettuate attraverso operatori logistici selezionati, tra cui:

DHL;
UPS.

Il tempo stimato di trasporto è generalmente compreso tra 7 e 10 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare in base a fattori quali condizioni operative del servizio logistico, condizioni meteorologiche, festività, periodi di elevata domanda o altre circostanze esterne.

Tracciamento della spedizione

Dopo la partenza della spedizione, il cliente riceverà le informazioni disponibili per seguire lo stato della consegna.

Quando previsto dal servizio di trasporto, verrà fornito un numero di tracciamento che potrà essere utilizzato attraverso il sistema del corriere.

Tasse e procedure doganali

I prezzi indicati sul sito comprendono le imposte applicabili.

Le eventuali attività logistiche e le procedure connesse alla spedizione vengono gestite attraverso i partner incaricati.

In condizioni normali, il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi a dazi o procedure doganali per gli ordini effettuati tramite il sito.

6. Cancellazione degli Ordini

Le disposizioni complete relative alla cancellazione degli ordini sono disponibili nella:

[Politica di Cancellazione degli Ordini]

Ordini non ancora spediti

Quando l’ordine non è ancora stato affidato al servizio di spedizione, il cliente può presentare una richiesta di cancellazione.

Dopo aver verificato lo stato dell’ordine, qualora la richiesta possa essere accettata:

l’ordine verrà annullato;
sarà disposto un rimborso completo;
il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale.

Ordini già spediti

Dopo che l’ordine è stato spedito, generalmente non è più possibile effettuare una cancellazione diretta.

In tale situazione, il cliente dovrà attendere la ricezione del prodotto.

Per eventuali richieste di restituzione o rimborso sarà necessario seguire le procedure indicate nella:

[Politica di Resi e Rimborsi]

Richiesta di cancellazione

Le richieste di cancellazione possono essere inviate preferibilmente tramite email:

Email: solutions@savievoraen.com

Per ulteriore assistenza è disponibile anche il seguente numero telefonico:

Telefono: +1 (985) 246-5938

Per consentire una gestione più rapida della richiesta, il cliente dovrebbe indicare:

numero dell’ordine;
informazioni relative al pagamento;
dati utili per identificare correttamente l’acquisto.

7. Resi e Rimborsi

Le condizioni dettagliate relative alla restituzione dei prodotti e alle procedure di rimborso sono descritte nella:

[Politica di Resi e Rimborsi]

Reso commerciale

Savievoraen offre la possibilità di richiedere un reso nel rispetto delle condizioni previste dalla relativa politica.

Il cliente può presentare una richiesta di reso commerciale entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.

In linea generale, il prodotto restituito deve:

non essere stato utilizzato in modo improprio;
essere mantenuto in condizioni adeguate;
comprendere gli elementi e gli accessori ricevuti con l’ordine;
non presentare danni imputabili al cliente.

Cambio prodotto

Attualmente non è disponibile un servizio di sostituzione o cambio diretto del prodotto.

Qualora il cliente desideri un articolo diverso, potrà procedere alla restituzione del prodotto ricevuto secondo le condizioni applicabili e successivamente effettuare un nuovo ordine.

Diritto di recesso previsto dalla normativa europea

Indipendentemente dalle condizioni del reso commerciale offerto da Savievoraen, i consumatori possono esercitare, nei casi applicabili, il diritto di recesso previsto dalla normativa europea in materia di contratti a distanza.

Tale diritto opera separatamente rispetto alle eventuali procedure interne previste per i resi commerciali.

Rimborso

Quando una richiesta di rimborso viene approvata, l’importo viene restituito attraverso il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.

Il tempo necessario per visualizzare effettivamente l’accredito può dipendere, tra gli altri fattori, da:

banca utilizzata dal cliente;
fornitore del servizio di pagamento;
procedure e tempi di elaborazione dell’istituto finanziario.

8. Privacy e Protezione dei Dati

Savievoraen tratta i dati personali degli utenti nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle ulteriori disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Le informazioni raccolte possono essere utilizzate, ove necessario, per:

gestione degli ordini;
elaborazione dei pagamenti;
organizzazione delle spedizioni;
assistenza e supporto ai clienti;
miglioramento del sito e dei servizi disponibili.

Savievoraen non vende i dati personali degli utenti a soggetti terzi.

Gli utenti possono esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, inclusi, ove pertinenti:

diritto di accesso ai dati personali;
diritto di rettifica;
diritto alla cancellazione;
diritto alla limitazione del trattamento;
diritto di revocare il consenso, quando il trattamento si basa sul consenso.

Per informazioni più dettagliate sulle modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali, si invita a consultare l’Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.

9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla normativa italiana applicabile, nel rispetto delle disposizioni europee rilevanti in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

In caso di controversie connesse all’utilizzo del sito o agli acquisti effettuati online, Savievoraen incoraggia il cliente a contattare preventivamente il servizio di assistenza con l’obiettivo di ricercare una soluzione amichevole e collaborativa.

L’eventuale gestione della controversia non pregiudica i diritti e le tutele inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile nel proprio Paese o luogo di residenza.

10. Contatti

Per informazioni o richieste relative ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini effettuati o ai servizi disponibili sul sito, gli utenti possono contattare Savievoraen attraverso i seguenti recapiti:

Email: solutions@savievoraen.com

Telefono: +1 (985) 246-5938

Indirizzo di contatto:
705 Madewood Dr
La Place, LA 70068
United States

Orari di assistenza clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)

Il nostro servizio clienti è disponibile per fornire supporto e informazioni relative agli acquisti, alle procedure online, agli ordini e ai servizi messi a disposizione attraverso il sito.

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