Politica di Spedizione
La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di gestione, preparazione e consegna degli ordini effettuati sul sito Savievoraen.
Il nostro obiettivo è fornire informazioni chiare sui tempi di elaborazione, sulle modalità di consegna e sugli eventuali costi applicabili, affinché ogni cliente possa conoscere il processo di spedizione prima di completare il proprio acquisto.
La presente politica si applica agli ordini effettuati tramite il sito con consegna sul territorio italiano.
Area di spedizione
Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente in Italia.
Le consegne sono disponibili per gli indirizzi situati sul territorio italiano, comprese le principali aree urbane e le località raggiungibili dai nostri partner logistici.
Al momento non effettuiamo spedizioni verso altri Paesi o territori.
Prima di completare l'ordine, il cliente è invitato a verificare che l'indirizzo di consegna sia completo e corretto, così da facilitare la gestione della spedizione.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore complessivo dell'ordine.
Per gli ordini inferiori a 73,34 € viene applicato un costo di spedizione pari a 8,33 €.
Per gli ordini pari o superiori a 73,34 € la spedizione è gratuita.
L'eventuale costo di spedizione viene sempre visualizzato durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine.
Eventuali promozioni o condizioni speciali di spedizione saranno indicate nelle relative comunicazioni o pagine dedicate.
Elaborazione dell'ordine
Dopo la conferma dell'ordine e la verifica delle informazioni necessarie, procediamo alla preparazione della spedizione.
Il tempo medio di elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi.
Per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi sabato, domenica e festività.
In periodi di elevato volume di ordini o in presenza di circostanze impreviste, i tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni. In tali casi, ove necessario, verranno fornite informazioni aggiornate sullo stato dell'ordine.
Tempi e modalità di consegna
Le spedizioni vengono affidate a partner logistici quali DHL e UPS.
Il corriere viene selezionato in base all'indirizzo di consegna, alla disponibilità del servizio e alle caratteristiche dell'ordine.
Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è generalmente di 7–10 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stimati e possono variare in funzione di diversi fattori, tra cui festività, condizioni meteorologiche, ritardi della rete logistica, elevati volumi di spedizione o altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
Ritardi nella consegna
Qualora la consegna richieda un tempo superiore a quello stimato, il cliente può contattarci via email.
Per agevolare la verifica della spedizione è consigliabile indicare il numero dell'ordine, il nome utilizzato per l'acquisto e le eventuali informazioni disponibili sulla spedizione.
Tasse e spese doganali
I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili secondo la normativa relativa alle vendite destinate all'Italia.
Le operazioni logistiche vengono gestite dai nostri partner di spedizione.
Salvo diversa indicazione o modifiche normative applicabili, normalmente non sono previsti costi aggiuntivi relativi a dazi doganali, tasse di importazione o procedure di sdoganamento.
Qualora la normativa vigente dovesse prevedere nuovi obblighi o costi applicabili, il cliente sarà informato secondo quanto previsto dalla legge.
Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente riceverà una comunicazione contenente le informazioni disponibili sulla consegna.
Quando disponibile, la comunicazione includerà il numero di tracciamento, il corriere incaricato e le istruzioni per monitorare la spedizione.
Il cliente potrà utilizzare il codice di tracking tramite gli strumenti messi a disposizione dal corriere.
Mancata ricezione delle informazioni di tracciamento
Se le informazioni di tracciamento non vengono ricevute entro il normale periodo di elaborazione dell'ordine, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
Verificheremo le informazioni disponibili e forniremo supporto nella verifica dello stato della spedizione.
Responsabilità della consegna
La corretta consegna dell'ordine dipende dalla collaborazione tra il cliente, il corriere incaricato e il processo logistico.
Prodotto danneggiato o smarrito durante il trasporto
Qualora il prodotto venga consegnato danneggiato oppure la spedizione risulti smarrita, il cliente è invitato a contattarci nel più breve tempo possibile.
Per facilitare la verifica, è consigliabile fornire il numero dell'ordine, una descrizione del problema e, quando disponibili, fotografie del prodotto o dell'imballaggio.
Ogni segnalazione sarà valutata in base alle circostanze specifiche.
Modifica o cancellazione dell'ordine
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiedere una modifica o una cancellazione contattando il servizio clienti.
La richiesta verrà valutata in base allo stato di elaborazione dell'ordine.
Dopo la spedizione, potrebbe non essere possibile modificare l'indirizzo di consegna o annullare l'ordine, poiché il pacco è già stato affidato al corriere.
Per informazioni sulle restituzioni dopo la consegna è possibile consultare la Politica di Resi e Rimborsi.
Correttezza dell'indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile dell'inserimento di un indirizzo di consegna completo e corretto.
L'indirizzo dovrebbe includere il nome del destinatario, via e numero civico, codice postale, città ed eventuali informazioni utili alla consegna.
Informazioni incomplete o errate possono causare ritardi, mancata consegna o restituzione della spedizione.
Qualora la mancata consegna dipenda da dati errati forniti dal cliente, eventuali costi aggiuntivi di spedizione potranno essere applicati nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
Mancata disponibilità del destinatario
Il cliente è invitato ad assicurarsi che sia possibile ricevere la spedizione all'indirizzo indicato.
Qualora il corriere non riesca a effettuare la consegna per assenza del destinatario o impossibilità di accesso, potranno essere effettuati ulteriori tentativi di consegna oppure verranno fornite istruzioni per il ritiro, secondo le procedure del corriere.
Informazioni importanti sulla spedizione
Per facilitare la gestione dell'ordine, consigliamo ai clienti di verificare attentamente i dati inseriti prima della conferma dell'acquisto, monitorare le comunicazioni relative alla spedizione, conservare il numero dell'ordine fino alla consegna e contattarci tempestivamente in caso di necessità.
Contatti
Per domande relative alla spedizione, al tracciamento dell'ordine o alla consegna dei prodotti, è possibile contattarci tramite:
Email: solutions@savievoraen.com
Telefono: +1 (985) 246-5938
Indirizzo di contatto:
705 Madewood Dr
La Place, LA 70068
United States
Orari di assistenza clienti:
Lunedì–Venerdì
09:00–18:00 (CET)
Siamo disponibili a fornire assistenza in merito agli ordini e alle procedure di spedizione。